Premium Bilietas terminai ir sąlygos
PREMIUM BILIETAS – keiskite planus be rūpesčių!
Premium bilietas – tai speciali „Bilietai.lt“ paslauga, užtikrinanti didesnį klientų pasitenkinimą ir saugumą, suteikiant galimybę susigrąžinti bilieto kainą tam tikromis sąlygomis. Jei dėl asmeninių ar nenumatytų aplinkybių negalite dalyvauti renginyje, Premium bilietas leidžia atgauti visą bilieto kainą.Šis lankstumas ypač vertingas tiems, kurie gali susidurti su netikėtomis situacijomis, pavyzdžiui, liga, nelaimingu atsitikimu ar skubiais šeimos reikalais.
Premium bilieto paslaugą galima pasirinkti bilietų pirkimo metu visiems bilietų tipams, išskyrus abonementus ir daugkartinius bilietus. Ši paslauga kainuoja papildomus 10 % nuo bilieto kainos ir yra įskaičiuojama į bendrą bilieto kainą su PVM. Svarbu pažymėti, kad Premium bilieto paslaugos mokestis nėra grąžinamas ir neįtraukiamas į kompensuojamą sumą pagal Premium bilieto sąlygas.
Premium bilietai galioja iki renginio datos, kuri nurodyta biliete, ir juos galima įtraukti į pirkinių krepšelį bilietų įsigijimo metu. Ši paslauga suteikia bilietų pirkėjams daugiau lankstumo ir saugumo nenumatytų asmeninių aplinkybių atvejais, kai jie negali dalyvauti renginyje.
Norint susigrąžinti bilieto kainą, už ne daugiau kaip du bilietus vienam pirkėjui nereikia pateikti išsamių įrodymų (pvz., medicininių pažymų ar policijos ataskaitų), išskyrus grupinius užsakymus. Tačiau paslaugos teikėjas pasilieka teisę paprašyti papildomų dokumentų ar paaiškinimų, jei būtina detalesnė situacijos analizė. Pavyzdžiui, jei neįmanoma nustatyti, ar bilietas buvo panaudotas įėjimui į renginį, gali būti paprašyta pateikti papildomus įrodymus, patvirtinančius bilieto savininko nedalyvavimą renginyje.
Tam tikrais atvejais pinigai nebus grąžinami, pavyzdžiui, jei bilietas buvo panaudotas dalyvavimui renginyje, jei renginio organizatorius ar kita šalis jau grąžino bilieto kainą, jei renginys buvo atšauktas arba perkeltas, arba jei bilietas buvo atšauktas dėl renginiui taikomų apribojimų ar draudimų. Tokiais atvejais už bilieto kainos grąžinimą atsakingas renginio organizatorius, o Premium bilieto paslaugos teikėjas neatsako už bilieto kainos ar susijusių mokesčių kompensavimą.
Prašymus grąžinti pinigus galima pateikti pasibaigus renginiui, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo renginio datos. Prašymus reiki ateikti el. paštu premium@bilietai.lt. Bilietai.lt įsipareigoja šias pretenzijas išnagrinėti per 7 darbo dienas nuo visos reikiamos informacijos gavimo. Patenkinus prašymą grąžinti pinigus, bilietų pirkėjui bus grąžinta visa už bilietą sumokėta suma, išskyrus „Premium“ bilieto aptarnavimo mokestį.
Bilietai.lt nuolat atnaujina PREMIUM bilieto paslaugos sąlygas, siekdami geriau atitikti klientų poreikius ir rinkos standartus. Visi paslaugos sąlygų pakeitimai bus nedelsiant paskelbti Bilietai.lt svetainėje ir taikomi visiems sandoriams, sudarytiems po jų paskelbimo.