Premium-билет условия и положения

Premium-билет – это специализированная услуга, предоставляемая компанией Bilietai.lt, направленная на повышение удовлетворенности и безопасности клиентов путем предоставления возможности возврата средств при определенных условиях. Эта услуга позволяет покупателям билетов получить полный возврат стоимости билета, если они не могут посетить мероприятие по непредвиденным личным обстоятельствам. Данная опция особенно ценна для тех, кто столкнулся с неожиданными ситуациями, такими как болезнь, несчастный случай или срочные семейные дела.

Опция Premium-билета доступна в процессе покупки билетов (кроме абонементов и серийных билетов). Это включает дополнительную плату в размере 10% от стоимости билета, которая добавляется к общей стоимости билетав (включая НДС). Важно отметить, что сервисный сбор за Premium-билет не подлежит возврату и не распространяется на заявление о возврате средств в рамках Premium-билета.

Premium-билет остается действительным непосредственно до даты мероприятия, указанной на билете. Данную услугу можно добавить в корзину интернет-магазина в момент покупки билета. Услуга призвана помочь покупателям билетов преодолеть непредвиденные личные обстоятельства, которые не позволяют посетить мероприятие. Для возврата средств (не более двух билетов на одного покупателя) не требуются подробные доказательства наличия уважительной причины (например, медицинские справки или справки из полиции), за исключением групповых бронирований. Однако поставщик услуг оставляет за собой право запросить дополнительные документы или пояснения, если это необходимо для более тщательной оценки ситуации. Например, если невозможно определить, использовался ли билет для входа, без предоставления соответствующего документа, подтверждающего отсутствие владельца билета на мероприятии.

Возврат средств не производится в определенных случаях, в том числе, если билет был использован для посещения мероприятия; если организатор мероприятия или другая сторона уже возместили стоимость билета; если мероприятие было отменено или перенесено, или если билет был аннулирован в связи с наложенными ограничениями или запретами, связанными с мероприятием, организатор мероприятия несет ответственность за возврат билета, а поставщик услуги Premium-билета не несет ответственности за возврат стоимости билета или любых связанных с ним сборов.

Заявки на возврат средств могут быть поданы после завершения мероприятия в течение 30 календарных дней после даты его проведения. Эти требования можно предъявить, отправив запрос по электронной почте premium@bilietai.lt. Bilietai.lt обязуется обработать эти требования в течение 7 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. Если заявка на возврат будет удовлетворена, покупателю билета будет возвращена полная сумма, уплаченная за билет, за исключением платы за обслуживание премиум-билета.

Bilietai.lt обновляет и изменяет условия предоставления услуги Premium-билета по мере необходимости, чтобы соответствовать потребностям клиентов и отраслевым стандартам. Любые изменения в условиях предоставления услуги будут незамедлительно опубликованы на сайте Bilietai.lt и будут применяться ко всем транзакциям, совершенным после публикации этих обновлений.